返金ポリシー

1. お客様都合による返品・交換・キャンセル

お客様都合（イメージ違い・サイズ違い・ご注文間違いなど）によるご注文の返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

当店の商品は一点一点ハンドメイドで製作されているため、多少の個体差や、小さなキズ・縫製のゆがみ・色味の差異が生じる場合がございます。これらは素材およびハンドメイドの特性として許容範囲内のものであり、不良品には該当いたしませんので、返品・交換の対象外となります。

セール品つきましても、いかなる理由でもお客様都合での返品・交換は承っておりません。

2. 商品不備・誤配送の場合

万が一、お届けした商品に汚れ・破損・縫製不良などの不備がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、当店負担にて交換または返金対応をさせていただきます。

商品到着後7日以内に、不良箇所が分かるお写真を添えてメールにてご連絡ください。
その際、商品は未使用・未着用で、タグや付属品を含めお届け時と同じ状態で保管をお願いいたします。
タグを外された商品・使用済みの商品・洗濯済みの商品につきましては、不備がある場合でも対応いたしかねる場合がございます。

3. 返品手順

まずはメール（bobloomjp@gmail.com）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、当店より返品先住所と手順をご案内いたします。

当店からのご案内前に返送された商品はお受けできませんので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

4. 返金について

当店で返品商品の状態を確認後、5営業日以内を目安に、元のお支払い方法にて返金処理を行います。

ご利用のクレジットカード会社・決済サービスの締め日や処理状況により、実際の返金反映までお時間を要する場合がございます。

海外発行カードをご利用の場合、決済サービスやカード会社の為替レート・手数料により、ご注文時と返金時の金額に差額が生じることがございますが、この差額分については返金いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

5. 注意事項